Hỗ trợ & Tư vấn

THÁNG 9. 24, 2026

Trong quá trình sinh sống, học tập và làm việc tại Malta, người dân và người nước ngoài có thể tìm kiếm sự trợ giúp chính thức từ các cơ quan nhà nước cho nhiều vấn đề khác nhau: từ tranh chấp lao động, tư vấn pháp lý, thủ tục cư trú đến hỗ trợ sức khỏe tinh thần và trợ cấp an sinh xã hội.

1. Các trang tham khảo hỗ trợ và tư vấn từ Chính phủ

2. Dịch thuật trang web sang tiếng Việt

Ngoài ra, bạn không cần tự tìm câu trả lời mà cần một người hoặc một tổ chức có thể hướng dẫn trực tiếp. Tại Malta có nhiều loại hỗ trợ dành cho người mới đến, gia đình, sinh viên, người lao động, người khuyết tật và người cao tuổi.

Điều quan trọng là xác định đúng mình cần hỗ trợ gì và tìm đúng nơi. Một dịch vụ hỗ trợ cộng đồng có thể giúp bạn định hướng, trong khi những vấn đề pháp lý hoặc chuyên môn có thể cần đến tư vấn từ người có chuyên môn. Việc nắm rõ các kênh hỗ trợ chính thống giúp bạn bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bản thân và xử lý các tình huống phát sinh một cách an toàn, đúng luật.

Servizz.gov là trung tâm dịch vụ công một cửa (one-stop shop) của Chính phủ Malta, kết nối người dân với tất cả các bộ, ngành và cơ quan hành chính.

• Chức năng: Giải đáp thắc mắc về mọi thủ tục hành chính, hỗ trợ đặt lịch hẹn, nhận phản ánh/khiếu nại về dịch vụ công và hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ.
• Cách liên hệ:
  • Gọi tổng đài 153 (miễn phí cước gọi nội địa tại Malta).
  • Đến trực tiếp các trung tâm hỗ trợ (Servizz.gov Hubs) có mặt tại hầu hết các địa phương trên đảo Malta và Gozo.
• Tra cứu chính thức: Cổng Dịch vụ công Servizz.gov

Cổng Dịch vụ công tập trung Servizz.gov

Cục Quan hệ Lao động & Công nghiệp (DIER – Department for Industrial and Employment Relations) là cơ quan bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người lao động tại Malta.

• Chức năng: Tư vấn miễn phí về luật lao động, mức lương tối thiểu, giờ làm việc tiêu chuẩn, ngày nghỉ phép (Vacation Leave), chế độ nghỉ ốm (Sick Leave), thông báo nghỉ việc (Notice Period) và sa thải bất hợp pháp.
• Khi nào cần liên hệ:
  • Khi bị chủ lao động chậm lương, quỵt lương hoặc trừ lương trái quy định.
  • Khi hợp đồng lao động có các điều khoản nghi ngờ vi phạm luật.
  • Khi muốn nộp đơn khiếu nại chính thức (Official Complaint) đối với người sử dụng lao động.
• Tra cứu chính thức: Cục Quan hệ Lao động & Công nghiệp (DIER)

Cục Quan hệ Lao động & Công nghiệp Dier Homepage

Jobsplus là cơ quan quản lý lao động và việc làm quốc gia của Malta.

• Chức năng: Hỗ trợ người tìm việc tra cứu danh sách việc làm hợp pháp, đăng ký các khóa học nâng cao kỹ năng (miễn phí hoặc chi phí thấp), và hướng dẫn thủ tục chuyển đổi người sử dụng lao động (Change of Employer) đối với người mang Single Permit.
• Tra cứu chính thức: Cơ quan Việc làm Quốc gia Jobsplus

Cơ quan Việc làm Quốc gia Jobsplus

Cơ quan Trợ giúp Pháp lý (Legal Aid Malta) cung cấp dịch vụ tư vấn và đại diện pháp lý cho các cá nhân không đủ điều kiện tài chính để thuê luật sư tư nhân.

• Chức năng: Phân công luật sư trợ giúp pháp lý (Legal Aid Lawyer) tư vấn và bào chữa trước tòa án trong các vụ án dân sự, hình sự, gia đình hoặc lao động.
• Điều kiện: Áp dụng cho người có thu nhập thấp (dưới mức quy định của nhà nước) hoặc các trường hợp đặc biệt cần bảo vệ khẩn cấp theo luật định.
• Tra cứu chính thức: Cơ quan Trợ giúp Pháp lý Malta (Legal Aid Malta)

Cơ quan Trợ giúp Pháp lý Malta Legalaidmalta Homepage

Bộ phận tư vấn của Cơ quan Cư trú & Định danh (Identità – Expatriates Unit) trực tiếp hỗ trợ người nước ngoài về thủ tục cư trú.

• Chức năng: Giải đáp các câu hỏi liên quan đến hồ sơ cấp mới/gia hạn thẻ cư trú (eResidence), giấy phép lao động kết hợp cư trú (Single Permit), bảo lãnh người thân (Family Reunification) và thị thực.
• Lưu ý: Bạn nên gửi câu hỏi hoặc hẹn lịch tư vấn trực tiếp qua cổng thông tin chính thức thay vì nghe theo các dịch vụ trung gian không rõ nguồn gốc.
• Tra cứu chính thức: Cơ quan Cư trú & Định danh Identità

Cơ quan Cư trú & Định danh Identità

Business First là điểm tư vấn tập trung do Malta Enterprise phối hợp với các cơ quan chính phủ vận hành dành cho người kinh doanh.

• Chức năng: Tư vấn cho cá nhân muốn đăng ký làm người tự kinh doanh (Self-Employed), thành lập công ty, tư vấn nghĩa vụ thuế thu nhập, đăng ký mã số thuế VAT và các khoản trợ cấp phát triển doanh nghiệp.
• Tra cứu chính thức: Trung tâm Tư vấn Doanh nghiệp Business First

Trung tâm Tư vấn Doanh nghiệp Business First Homepage

Cục An sinh Xã hội quản lý hệ thống trợ cấp và bảo hiểm quốc gia tại Malta.

• Chức năng: Tư vấn và tiếp nhận hồ sơ đăng ký các khoản trợ cấp: sinh con (Maternity/Paternity Benefit), trợ cấp trẻ em (Child Allowance), trợ cấp thất nghiệp, trợ cấp ốm đau dài ngày và chế độ hưu trí.
• Tra cứu chính thức: Bộ An sinh Xã hội Malta (Social Security)

Bộ An sinh Xã hội Malta (Social Security)

Khi gặp các tình huống nguy cấp hoặc cần hỗ trợ y tế/tâm lý, bạn có thể sử dụng các đường dây nóng chính thức sau tại Malta:

• 112 – Tổng đài Khẩn cấp Quốc gia: Gọi khi cần Cảnh sát (Police), Cứu hỏa (Civil Protection) hoặc Cấp cứu y tế (Ambulance).
• 1579 – Đường dây nóng Sức khỏe Tinh thần (Mental Health Helpline): Mạng lưới tư vấn tâm lý và hỗ trợ khủng hoảng tinh thần 24/7 do Bộ Y tế Malta quản lý.
• 116 006 – Cơ quan Hỗ trợ Nạn nhân Tội phạm (Victim Support Agency): Hỗ trợ tư vấn tâm lý, pháp lý và hướng dẫn thủ tục miễn phí cho những người là nạn nhân của các hành vi vi phạm pháp luật.
• Tra cứu chính thức: Cơ quan Hỗ trợ Nạn nhân (Victim Support Agency) và Bộ Y tế Malta

Cơ quan Hỗ trợ Nạn nhân (Victim Support Agency)

Bộ Y tế Malta

Để tra cứu nội dung chi tiết trên các trang web chính phủ bằng tiếng Việt, bạn hãy áp dụng công cụ Dịch trang (Translate) trên trình duyệt Chrome hoặc Safari dưới đây:

Google Chrome đã tích hợp sẵn Google Dịch, bạn không cần phải cài đặt thêm ứng dụng bên ngoài.

1 .Mở trang web trên Google Chrome: Áp dụng cho iPhone, Android và Máy tính.

Mở trình duyệt Chrome và truy cập vào liên kết trang web chính phủ Malta bạn cần đọc.

2. Mở menu tùy chọn dịch: Cách kích hoạt tính năng dịch trang.

• Trên điện thoại: Nhấn vào biểu tượng 3 dấu chấm ở góc màn hình.
• Trên máy tính: Nhấp chuột phải vào bất kỳ khoảng trống nào trên trang web.

3. Chọn tính năng Dịch: Chuyển ngôn ngữ trang web.

• Trên điện thoại: Chọn dòng Dịch… (Translate). Một thanh công cụ dịch sẽ hiển thị ở cuối màn hình.
• Trên máy tính: Chọn dòng Dịch sang Tiếng Việt (Translate to Vietnamese).

4. Tùy chỉnh ngôn ngữ hiển thị: Chuyển sang Tiếng Việt nếu chưa tự động.

Nếu trang web tự động dịch sang tiếng Anh, hãy nhấn vào biểu tượng bánh răng cài đặt (hoặc chọn ngôn ngữ đích trên thanh công cụ dịch) và đổi sang Tiếng Việt.

Vui lòng nhấn vào ảnh để xem rõ hơn

Trình duyệt Safari trên thiết bị iOS hỗ trợ dịch trực tiếp ngay trên thanh địa chỉ.

1. Mở trang web bằng Safari: Truy cập liên kết cần đọc.

Mở ứng dụng Safari và truy cập vào trang web .gov.mt.

2. Nhấn vào biểu tượng Dịch trang: Nằm ở thanh địa chỉ trang web.

Nhấn vào biểu tượng aA ở góc bên trái thanh địa chỉ trang web.

3. Chọn Dịch sang Tiếng Việt: Kích hoạt dịch toàn bộ nội dung.

Chọn Dịch sang Tiếng Việt (Translate to Vietnamese). Nếu lần đầu sử dụng, bạn chọn tiếp Bật dịch (Enable Translation).

Vui lòng nhấn vào ảnh để xem rõ hơn

(Không khuyến khích)

Trong trường hợp muốn dịch một đoạn văn bản ngắn hoặc chụp màn hình biểu mẫu:

1. Tải ứng dụng: Vào App Store (iPhone) hoặc Google Play Store (Android), tìm từ khóa Google Translate (Google Dịch) và tải về.
2. Dịch bằng sao chép (Copy-Paste): Sao chép đoạn chữ trên trang web ➔ Mở app Google Dịch ➔ Dán (Paste) vào để xem bản dịch tiếng Việt.
3. Dịch bằng ảnh chụp màn hình: Chụp màn hình trang web ➔ Mở app Google Dịch ➔ Chọn mục Máy ảnh (Camera) ➔ Tải ảnh màn hình lên để app quét và tự động đè chữ tiếng Việt lên ảnh.